위버스 앨범 QR 코드 인식 안 될 때 해결 순서
Weverse Albums QR 코드가 인식되지 않을 때는 먼저 그 카드가 디지털 앨범 등록용인지, CD·앨범 서베이·리워드용인지 구분해야 합니다. 두 QR은 비슷해 보이지만 사용하는 앱과 등록 결과가 다릅니다. 잘못된 화면에서 계속 스캔하기보다 아래 순서로 확인하면 오류 원인을 빨리 줄일 수 있습니다.
1. 카드 용도부터 구분하세요
앨범 구성품에 Weverse Albums ver., ‘앨범 등록’, ‘Digital Code’와 같은 표현이 있다면 일반적으로 Weverse Albums 앱에 음원과 디지털 콘텐츠를 추가하는 코드입니다. 빅히트 뮤직의 Weverse Albums 오픈 안내는 Weverse Albums 앱에서 우측 상단 + 또는 앨범 등록을 눌러 QR을 스캔하고, 스캔이 어려우면 디지털 코드 번호를 직접 입력하도록 설명합니다.
반면 서베이나 캐시·배지 리워드를 언급하는 QR은 디지털 음원 등록용과 다릅니다. 위버스샵은 2024년 4월 2일부터 샵 앱 내 QR 스캔 기능을 종료하고, 이후에는 휴대전화 기본 카메라로 스캔하도록 안내했습니다. 예전 블로그나 영상에 나온 ‘My NX에서 스캔’ 경로가 지금 화면과 다른 이유입니다.
2. 디지털 앨범 코드라면 이 순서로 확인하세요
- 일반 Weverse 앱이 아니라 Weverse Albums 앱인지 확인합니다.
- 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 카메라 권한이 허용됐는지 보세요.
- QR 카드의 비닐을 벗기고 반사광이 없는 밝은 곳에서 카메라를 수직으로 둡니다.
- 스캔이 계속 실패하면 카메라 화면 아래의 디지털 코드 수동 입력을 사용합니다. 0과 O, 1과 I처럼 비슷한 문자를 특히 주의하세요.
- 등록을 마친 뒤에는 설정 → 고객 지원 → My Album History에서 추가된 앨범을 확인합니다.
동일한 계정으로 다른 기기에 로그인한 상태나 불안정한 네트워크도 다운로드를 방해할 수 있습니다. 앱을 완전히 종료한 뒤 안정적인 Wi-Fi에서 다시 열고, 계속 실패하면 오류 문구와 앨범명을 메모해 두세요.
3. 서베이·리워드 QR이라면 기간과 계정을 보세요
위버스샵 공식 안내에 따르면 2024년 1월 1일 이후 발매 앨범의 서베이 QR은 기본 카메라로 스캔하여 Weverse 서베이에 접속하며, 서베이 기간은 발매 후 6개월 이내입니다. 리워드는 서베이 유형별로 동일 계정에 1회만 제공됩니다. 세트를 여러 장 구매했더라도 QR 디자인과 서베이 유형이 같다면 수량만큼 반복 지급되지 않습니다.
Weverse Shop 캐시를 받으려면 Weverse와 Weverse Shop에 같은 계정으로 가입되어 있는지 확인하세요. ‘이미 참여한 서베이’라는 표시가 나오면 다른 앱에서 등록하려 하지 말고, 해당 계정의 컬렉션·캐시 내역을 먼저 확인하는 편이 안전합니다. QR 스캔 기능 종료 공지도 현재 스캔 경로를 확인하는 데 도움이 됩니다.
4. 문의하기 전 준비할 정보
위 순서를 따랐는데도 등록되지 않으면 구매처와 고객센터에 아래 정보를 함께 전달하세요.
- 앨범명·버전·구매처·주문번호
- 사용한 앱 이름과 버전, 휴대전화 운영체제
- 스캔 시간과 화면에 나온 오류 문구
- QR 카드 훼손 여부가 보이는 사진
단, 전체 디지털 코드가 보이는 사진을 공개 게시판이나 SNS에 올리면 다른 사람이 먼저 등록할 수 있으므로, 공식 고객센터에만 제공하고 외부 공유본에는 코드 부분을 가리세요. 등록 직후에는 사용된 제품으로 보아 반품·교환이 제한될 수 있으니, 카드가 심하게 훼손되었다면 먼저 구매처에 불량 접수 조건을 확인하세요.
한번에 정리하면
음원·디지털 포토를 열려는 QR은 Weverse Albums 앱에서 등록하고, 서베이·캐시·배지용 QR은 휴대전화 기본 카메라로 스캔합니다. 이 구분만 바로 해도 대부분의 ‘인식 안 됨’을 잘못된 앱 문제와 실제 코드 문제로 나눌 수 있습니다. 스캔이 안 되면 수동 코드 입력→계정 확인→서베이 기간 확인→공식 문의 순서로 진행하세요.
함께 보면 좋은 글
댓글
댓글 쓰기